擅自更改服务内容和故意拖延消费投诉的问题，还是把仪器调慢一些；知道自己被骗了。

更新时间：2018-12-31 10:47:01人浏览

问题描述：

我8月30日在必瘦站门店做了一次体验后，被强制购买了一份减肥课程并交了3000块套餐的费用，否则就在小房间不让我出门。第二天在家人的陪同下到店表示体验后皮肤红肿和腰部出现不适，主张撤销未执行的合同并退款；对方开始拒绝，后来说需要与总部沟通，让客服回复我；我要求对方一周内回复，否则考虑其他维权途径。之后我联系过几次客服并到店查询，对方都表示还在跟进，让我耐心等待。截至9月22日我再次向客服投诉后，客服致电回复我拒绝我的退款；我要求对方提供理由，对方说是他们的规定，如果觉得产品不适合只能换其他产品。我觉得过程中必瘦站有虚假宣传、强制消费、擅自更改服务内容和故意拖延消费投诉的问题，想咨询下维权途径，盼复，谢谢您！事情经过详情如下：8月30日（周六）14：00，我看到必瘦站低价团购的宣传，购买了88元三次的体现；进店后店员把我拉进小房间并劝说我购买产品，经过约40分钟，看我还是坚持说先做体验，店员转口说我购买的体验的不适合我，让我加200元做另外一款机器；我问她有什么不同，有没有简介可以给我看，她说没有说明，接着给我解释由于我属于脂肪型体质需要针对性强些的产品，让我相信她的推荐；受不了她的疲劳轰炸，我同意交200块，她领我出去刷卡，之后让人带我进去房间。过程大概就是往我身体搽了一些油，然后用一个吸力仪器在肚皮上拉，我一直喊痛，工作人员解释说是正常的，还是把仪器调慢一些；大概吸了20分钟左右，之后给我盖上一张热毯子，说要30分钟，然后人就离开了。过程中只剩我一个人在房间，慢慢开始有点晕和透不过气来，由于毯子是封死的，我动不了，叫了几次也没有人过来看我。。。后来时间到了，她们进来解开我，我才松一口气；刚从热毯出来满身是汗，房间空调风很冷，我说要马上穿衣服，让工作人员先回避一下。之后我被领到小房间，我表示过程不是很舒服，剩下的2体验可能无法做；店员说没有剩下的两次，团购的“三次”体验我刚才已经用完，“一次”咨询“一次”机器“一次”热毯，合共3次！我翻查了团购的明细，我发现体现的机器正是团购的产品（从客户评论中发现），并不是店员之前说的“需要另外收费200元”“更适合我的机器”，我质问对方，对方否认，由于没有200元产品消费内容具体明细和凭证，我只好作罢。。。然后店员又开始游说我购买产品，我拒绝，并礼貌表示需要回去考虑，对方开始采取减价策略，又说我人好健谈，愿意用员工自己的现金券帮我付款，从7千多元减到3千元，还可以抵扣我之前付的200元；过了40分钟左右，我实在熬不住了很想走，就被她领着去交了2800元。交款当时并无关于套餐的任何说明，店员解释说工作人员下班了让我下次到店再给我合同等消费凭证和发票，要我在3分空白的单据上签名，为让我相信他们，店员还用铅笔在给我的客户资料上写上减5斤的条款。我回家上网看到好多必瘦站强制消费的新闻，知道自己被骗了。第二天，也就是8月31日（周日），我在家人的陪同下去门店要求退款，我表示体验后皮肤红肿和腰部出现不适，课程不适合我；店员说不能退，并拿出合同说我已经签字合同已经生效，我接过单据，上面写的服务内容并不是店员早前口同跟我说的内容。我提出了好多消费权益条例和维权途径，对方改口说需要总部协调退款，说周日公司没有人上班，需等周一工作日才能报告。店员答应上报公司，让我回家等消息；我要求他们1周内回复，否则考虑采取其他维权途径。对方客服9月5日（周五）下午5点致电给我，说收到我的投诉，询问我事情经过，我表达强制消费、服务致我身体受伤、擅自更改服务内容，要求撤销未执行的合同并退款，对方说需要上报公司，一周内给我回复；但之后一直没有消息，过程中我有到门店咨询两次，并致电对方，但仍无果；直至9月22日上午，我再次致电客户，对方说下午给我回复；9月22日下午，对方明确表示拒绝退款，我要求对方作出拒绝决定的理由，对方说无法证明我提出的事实，他们公司只能换其他产品不能退款等。

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。