他们也不赔偿我们的经济损失。我们在二月份已经更换其他国际物流公司，我们该怎样维护自己的权利？

更新时间：2018-12-17 19:47:44人浏览

问题描述：

我小姑子在加拿大，我们帮人代购奶粉等婴儿用品。2014年1月10日，我们给客户寄得奶粉出现爆罐的情况，之后联系加拿大驿达环球物流，对方负责人说让我们通知客户直接拒收，剩下的事情由他们处理。我们按照驿达负责人的回复照做，拒收了破损的奶粉，并且我们自己先行赔付了客户的损失。可是事后，驿达环球物流的负责人，以过年放假、负责人不在国内等诸多理由一直拖延至今。然后给我们的回复是国内物流不予赔偿，他们也不赔偿我们的经济损失。协商给出的解决方案是让我们以后继续在驿达环球物流寄件，便宜少量邮费作为赔偿。1月份我们在驿达环球物流寄出的货物到现在都没有收到，我们在二月份已经更换其他国际物流公司，不可能再跟他们合作。然后驿达环球物流负责人就不再接听我们电话。我们随后联系了国内寄件的快递公司——优速快递，快递公司厦门区经理说，由于时间过长，损坏包裹已经处理，让我们再跟驿达环球物流负责人沟通。现在我们除了损坏的这个包裹驿达环球物流、优速快递都不肯给予赔偿，我们还有两个客户的包裹从1月10日寄出后至今未收到货物，但是驿达环球物流官网上显示4月6日就已经清关完毕。我想咨询一下律师，我们该怎样维护自己的权利？

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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依据《中华人民共和国合同法》142条、标的物损毁、灭失的风险在交付之前由出卖人承担，在交付之后由买受人承担。但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。143条、因买受人的原因致使不能按照约定的期限交付标的物，买受人应当自违约之日起承担标的物损毁、灭失的风险。144条、出卖人出卖由承运人运输在途的标的物，除当事人另有约定之外，自合同成立之时，标的物损毁、灭失的风险由买受人承担。145条、当事人对于标的物的交付地点没有约定或者约定不明确的，按照本法第141条第二款第一项，标的物需要运输的，自出卖人将标的物交给承运人时起，标的物损毁、灭失的风险由买受人承担。146条、当事人没有约定标的物交付地点或者按照本法第141条第二款第二项的规定，将标的物至于约定的交付地点，买受人违约没有领取标的物的，买受人应当违约之日起承担标的物损毁灭失的风险。综上所述，网上购物，在商品尚未交付之前已经损坏，该损坏应当由谁承担。理论上说，在标的物（商品）交付之前，损毁灭失的风险都由出卖人承担，但是需要排除当事人另有约定或者法律另有规定的情形。如果你描述的情形不符合
143、
144、
145、146条之规定，且双方当事人对于商品损毁灭失的风险并未另有约定，那么显然在商品交付之前，出现的损坏情形应当由出卖人或者承运人承担责任与买受人毫无任何关系。此种情形，买受人可以拒绝接受标的物解除买卖合同。

2018-12-17 19:31:45

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关于快递公司赔偿的问题，解答如下：
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

2018-12-17 19:37:34

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1、拨打快递总部服务热线投诉；

2、向国家邮政总局投诉，快递行业由国家邮政总局监管；

3、协商、投诉不成，可到法院起诉解决，关键是证据：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条　证据包括：
　　
（一）当事人的陈述；
　　
（二）书证；
　　
（三）物证；
　　
（四）视听资料；
　　
（五）电子数据；
　　
（六）证人证言；
　　
（七）鉴定意见；
　　
（八）勘验笔录。
　　证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。
　　第六十四条　当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
　　当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
　　人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。

2018-12-17 19:45:33