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不第一时间联系我呢，说是快递公司掉包的，这个我该怎么处理呢？请问我要怎么处理呢？

更新时间：2018-12-22 17:56:33人浏览

问题描述：

事情是这样的?我在淘宝二手出售了一台iPhone6，一个海南的买家来购买，说一定要发圆通，只有圆通到那里，我同意了，联系圆通收件，工作人员收件前我已经拍下手机的序列号等实拍信息给买家，还保价了5000快钱，让买家签收时核对，但是发过去后，买家拒收了也不通知我，我是问他的时候，他才说拒收了，因为配件是假的，但是我的手机是从香港直营店直接拿过来的，只是过关的时候拆封了，这样比较安全，买家就说拆封了以假配件来骗他，但是我保证没有换配件，然后我问他为什么拒收，他说懒得说?说我不讲信用，不想浪费时间，我一再跟他强调，我是从香港直接拿过来的?都有发票，不可能发假配件，他就说是假的?，我说有什么证明说是假的，你当时怎么不拍图片给我确定呢，不第一时间联系我呢，他就一直说我不诚信，没必要，然后我打电话给海南的圆通公司了解情况，那里的工作人员说是买家当时是拆开包裹来检查了下就拒收了，然后我就让那边的圆通退回来我这边，退回的当天，我去圆通的公司直接当面验货，打开包裹后，发现寄回来的是模型机，不是我发过去的真机，我当时就拒收了，然后在淘宝上面拒绝了退款申请，拒绝后淘宝要求提供凭证，让物流公司证明退回来的是模型机，然后我去找圆通快递开证明，开好后，上传图片后，买家在留言栏说他打开包裹发现配件是假的?就拒收了，不关他的事，说是快递公司掉包的，他不可能掉包，还说我的快递保价5000元了，应该找快递工作索赔，这个我该怎么处理呢？我怀疑更多的是这个买家，因为我的手机是香港直营店拿回来后发布出售，我一直都没有动里面的东西?就是过关的时候手机和盒子是分开放的，我怀疑这个买家以这种方式骗钱，请问我要怎么处理呢？

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。　　当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：　　
（一）法律上或者事实上不能履行；　　
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；　　
（三）债权人在合理期限内未要求履行。　　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到

2018-12-22 17:38:59

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快递被冒领谁赔偿？　　快递被冒领了，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款，如果能确认是快递公司的失误导致的，则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板自己的失误，也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。
同时，如果网店老板和快递公司签订了报价协议，则快递公司赔偿网店老板的损失后，再由保险公司根据合同补偿快递公司的损失。　　为何不是直接由快递公司赔偿？　　最高院表示，根据合同相对性原则，合同只约束缔约双方当事人，快递公司将货物错交给他人，属于销售者与快递公司之间的运输关系。
快递公司不应在本案中承担赔偿责任，故对消费者关于快递公司应当承担赔偿责任的请求不予支持。　　怎么确定包裹里货物的价值？　　邮单上填写的货物名称、数量、价值以及保价等信息是认定货物价值的重要依据。
因此在填写快递单时，应当详细的写清楚货物的有关信息。如邮单上不能显示货物的价值信息，寄件人就需另外举证证明货物的价值，否则就可能要承担不利的法律后果。

2018-12-22 17:56:33