未成年游戏充值退款 ,如何写申请

更新时间:2023-01-14 00:17:38人浏览
问题描述:
未成年游戏充值退款 ,如何写申请
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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我的猫和老鼠游戏充值了,怎么申请退款?无法退款
2022-03-11 16:05:17
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助143743人 · 响应时间 平均4分钟内
你好,请问涉及金额多少呢
2022-03-11 16:12:17
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助100653人 · 响应时间 平均1分钟内
法律分析:
退款方法:
1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款之后该账号会被封号10年,也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款。游戏消费限制:未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户,单次充值上限50元人民币,每月充值上限200元人民币;
2023-01-14 00:17:38
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