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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2022-03-02 05:52:17
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建议协商处理可以直接?诉讼来解决问题的
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你好，包装破损找一下物流公司
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消费者遇到退货问题，而商家不给退货的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，建议及时协商处理，协商不成可以起诉解决
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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你好，建议到消协投诉处理
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你好，退换货需要保存的购物小票，并在规定的时间内与商家联系。
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你好，向消协投诉
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消费权益保障法存在消费者可以退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。《消费者权益保障法》第二十四条：
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