通过兴业银行手机银行向李燕中国农业银行汇款4660元（每盒面膜95元，随即我和韵达快递总公司：韵达快递公司表示无法进行赔付

更新时间：2018-12-24 10:19:37人浏览

问题描述：

2014年5月15号我经朋友邵静介绍在天津李燕处购买奇迹面膜一箱，通过兴业银行手机银行向李燕中国农业银行汇款4660元（每盒面膜95元，共计48盒，外加100元快递费用）但在我5月22号收到由中通快递承运的面膜后发现面膜为奇迹面膜假货产品后，联系介绍人邵静和李燕进行协商退货事宜，当晚李燕承认面膜产品为假货，解释了货品是由她在广州的合作人代发，遂要求我第二天通过韵达快递将面膜发至天津市和平区南京路与长沙路交口世纪都会轩1号楼。第二天我将面膜交给韵达快递收件员卢随锋进行发货，并告知卢随锋要进行包装再发货，5月30号面膜抵达天津并进行派送，但因李燕手机丢失以及快递单号电话录入错误问题，导致李燕在6月6号才收到面膜，在李燕收到面膜时和快递员一起开箱验收货品发现面膜存在破损并拍照，6月7号我联系到李燕后，就面膜破损一事产生争执，李燕要求我来解决快递破损问题后再退还我的货款，随即我和韵达快递总公司：400××××789进行联系处理，6月12号韵达快递在进行了调查核实后答应只赔付本次运输的快递费90元，但李燕要求对方赔付压坏的28盒面膜每盒80元（每盒减少15元）共计2240元的费用，韵达快递公司表示无法进行赔付，事情陷入僵局

4位律师解答

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2018-12-24 10:05:25

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快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商，因此保价条款属于格式条款中的一种，应受合同法关于格式条款的约束。快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件，如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任，如因未保价而按快递费的倍数赔偿，显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上，违反基本的公平原则。
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2018-12-24 10:17:39

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2018-12-24 10:19:37