实际消费1940元，但是美容院不给退款。没有给消费者明确的生产厂家等相关信息，存在人身消费隐患；
更新时间：2018-12-21 16:22:50人浏览
问题描述：
我2008年起陆续在吉林市一美容院预付费近1万元，实际消费1940元，其余预付费款项准备退卡，但是美容院不给退款。个人退卡原因：1、美容院产品属于院装产品，没有给消费者明确的生产厂家等相关信息，存在产品隐患；2、美容院的减肥项目给顾客吃的“营养素”和“排毒茶”，无生产厂家等详细信息，存在人身消费隐患；3、美容院换衣服的地方和实际做项目的地方相聚甚远，一旦发生意外事故，人身安全得不到保障；4、美容院的“太空舱”为公众公用，存在卫生安全隐患；5、美容院消费无具体消费与服务协议，导致消费时顾客对具体该享受的项目无明确概念。美容院对于我的退卡一再推诿，不予退还应退现金，请律师帮忙，我给如何进行维权，谢谢！
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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依照我国《消费者权益保护法》的规定：
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2018-12-21 16:06:36
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《中华人民共和国民法通则》第136条规定，下列的诉讼时效期间为一年：
(一)身体受到伤害要求赔偿的;
(二)出售质量不合格的商品未声明的;
(三)延付或者拒付租金的;
(四)寄存财物被丢失或者损毁的。 根据以上规定，对产品质量问题的起诉，应该在发现自已权利受到侵害一年内提出，如超过一年，权利将不再受法律保护。
(一)身体受到伤害要求赔偿的;
(二)出售质量不合格的商品未声明的;
(三)延付或者拒付租金的;
(四)寄存财物被丢失或者损毁的。 根据以上规定，对产品质量问题的起诉，应该在发现自已权利受到侵害一年内提出，如超过一年，权利将不再受法律保护。
2018-12-21 16:14:30
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根据双方签订的协议处理。如果你没有接受相关服务但对方不退款，可以到中国消费者协会投诉，由消协调解处理。你还可以起诉到法院，要求对方退款。
2018-12-21 16:22:50
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