过了几秒钟，我想应该不是那种电话诈骗的骗子干的事情。无法返还给我。那也该是你们协作的可以兑换商城币的单位啊。

更新时间：2018-12-15 08:54:54人浏览

问题描述：

2014年12月23日中午，收到一个18362752444的电话，电话中声称她是中国移动的工作人员，因为我的移动通信电话费使用比较多，目前要返还160（数字记得不是太清楚了，反正是100多元）的话费。这个人说话的声音是非常标准的普通话，跟之前一般移动通信打来的电话差不多，所以我也没有怀疑她是不是移动通信的人，但我还是问了一句，问她是不是你们做什么活动，因为我担心需要加入移动通信的活动才可以拿到返还的话费。她说，这个没有活动，就是因为我打电话比较多所以会返现给我。这样，我就说好的。然后她跟我说现在已经有短信发过来了。我看了一下手机，没有收到短信。然后，她告诉我，她先把电话挂了，操作一下，然后再给我打电话。电话刚挂一会，她的电话又马上来了，叫我把短信的号码给她。我当时看了一下手机，还没有短信。然后，她又挂了。过了几秒钟，短信来了。因为她是声称移动通信的，所以，我也没有多想，就把短信里的号码给她了。然后她告诉我，今天下午5点之前会把返还的话费给我，要我注意查收一下。????????事情到此，本来我以为这件事情就结束了：我话费使用多，移动通信返话费给我，我也挺开心。但是，才过一会，我的手机连续收到2条短信，一条是106xxxxxxxx发的说我在江都新区加油站消费了450商城币，一个是10086发来的短信说我消费了450个商城币。到此，我才发现，原来刚才那个人是在用欺骗的手段使用了我的450个商城币。于是我就打电话给18362752444，问她为什么没有在我跟我说任何商城币的情况下，把我的商城币给消费掉了，她回答说现在商城币兑换本来就是4块钱兑1块钱啥的，我打断了她，跟她说，反正你刚才没有跟我说要用商城币来兑换话费，只是说移动公司因为我打电话多才返现给我的，现在你用欺骗的手段使用我的商城币，我要你把我的商城币退给我。然后，她说好吧，就挂断电话。过了一会我再打电话的时候，就开始不接电话了。????????然后，我马上打电话给10086把这个情况给他们说明了，客服人员把这个情况记录后告诉我，因为这个是私人电话，不确定是什么情况，她们会在24小时给我电话。我在等待处理的过程中，在当天4点多的时候，我收到短信，返现了我140元话费到我的手机。本来，我还担心是我遇到骗子了，看到现在话费返了，我想应该不是那种电话诈骗的骗子干的事情。除了移动通信，谁还能知道我有商城币呢，应该是跟移动通信网站兑换的单位，假如是骗子看到我的商城币想要骗走，人家也用不着返话费给我了。第二天，客服人员打电话给我，说我的这个商场币已经给兑换掉了，现在的商城币不可以换超市购物券了啥的，他们想返我50元话费。我当时就拒绝了，我说我希望把我的商城币给我。然后，客服小姐再一次问我那个电话人的电话，我告诉她了，她又说这个是私人电话，他们还要调查然后再给我答复。今天，客服小姐又打电话过来，给我说商城币兑换掉了，无法返还给我。那个打电话的人关机联系不到，也无法还原当时打电话跟我说的情景，对给带来的不好体验道歉，然后想给我充150元的电话费，这样来处理。通过这两天的来来回回，我非常气愤，跟她说反正就是要她们把通过欺骗我兑换的商城币返还给我，然后给我道歉。于是客服小姐，说她们继续联系那个打电话的人，然后会在48小时在联系我，给我答复。????????通过这件事情，我非常气愤。哪怕这个打电话给我的人不是你们移动通信的，那也该是你们协作的可以兑换商城币的单位啊。不管怎么样，你们都有责任进行监管的。不能利用客户对移动通信的信任来伤害客户。???????不知道，像这种情况，我可以怎么样来维护我的权益呢。

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。