我4月5日在天猫网买了一双鞋，商家要求鉴定，现在又不给退货了。我怎么办啊。
更新时间：2018-12-14 13:22:54人浏览
问题描述：
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助171218人 · 响应时间 平均4分钟内
根据《消费者权益保护法》第40条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务，致使消费者合法权益难以实现的行为。
经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过请求消费者协会调解，提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。
同时，消费者也可依行政程序解决争议，《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过请求消费者协会调解，提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。
同时，消费者也可依行政程序解决争议，《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
2018-12-14 13:01:55
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助97556人 · 响应时间 平均4分钟内
协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2018-12-14 13:06:22
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助100270人 · 响应时间 平均2分钟内
根据合同法的第一百五十八条之规定： 当事人约定检验期间的，买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。买受人怠于通知的，视为标的物的数量或者质量符合约定。
当事人没有约定检验期间的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定，但对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该两年的规定。
出卖人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的，买受人不受前两款规定的通知时间的限制。 个人认为你方未在质保期内通知，视为产品合格，至于有无使用再所不问。
应当返还对方质保金。
当事人没有约定检验期间的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定，但对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该两年的规定。
出卖人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的，买受人不受前两款规定的通知时间的限制。 个人认为你方未在质保期内通知，视为产品合格，至于有无使用再所不问。
应当返还对方质保金。
2018-12-14 13:18:24
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助177130人 · 响应时间 平均2分钟内
房屋质量有问题，开发商应当承担责任。 《商品房销售管理办法》第35条规定：商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。
经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房;给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。如果觉得要彻底搞明白房屋是否存在质量问题，可以申请鉴定。
如果鉴定确属主体结构质量不合格则可以退房并要求开发商赔偿损失。如果鉴定主体结构质量合格则可以按照房屋保修规定要求开发商进行保修。退房以后，解除购房合同并不同时解除贷款合同。
但是，房屋合同的解除并不影响你和银行之间的贷款合同。也就是说，购房者虽然不买房了，但因为其已从银行借贷出款项用于购房，所以与银行间的债权债务关系仍然存在，这笔借款是一定要还的。
并且依据中国人民银行制订的《贷款通则》第三十二条第五款，“借款人提前归还贷款，应当与贷款人协商”的规定，与银行协商，将剩余贷款本息（部分本金、利息此前已按月归还）提前还给银行。
经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房;给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。如果觉得要彻底搞明白房屋是否存在质量问题，可以申请鉴定。
如果鉴定确属主体结构质量不合格则可以退房并要求开发商赔偿损失。如果鉴定主体结构质量合格则可以按照房屋保修规定要求开发商进行保修。退房以后，解除购房合同并不同时解除贷款合同。
但是，房屋合同的解除并不影响你和银行之间的贷款合同。也就是说，购房者虽然不买房了，但因为其已从银行借贷出款项用于购房，所以与银行间的债权债务关系仍然存在，这笔借款是一定要还的。
并且依据中国人民银行制订的《贷款通则》第三十二条第五款，“借款人提前归还贷款，应当与贷款人协商”的规定，与银行协商，将剩余贷款本息（部分本金、利息此前已按月归还）提前还给银行。
2018-12-14 13:22:54
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
固定卖方提供的商品不符合买卖合同约定的资料后，可以提起民事诉讼维权解决，主张违约赔偿的，
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
京东电子商城品种买家投诉为何？
核心提示：18日，法律快车小编获悉，2013年5月，广东省消费会共接到消费者投诉147件，家用电子电器类投诉居高不下，占投诉总量的34.69%。其中，广东省消委
电子商务动态
人浏览
可以向消费者协会投诉。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
京东商城换货拖延无故删单屡遭用户投诉
2011年7月4日，中国电子商务投诉与维权公共服务平台分别接到网友李先生和覃先生的投诉，称京东商城换货一再拖延及擅自删除订单。2011年6月13日，李先生在京东
家电IT
人浏览
申请网络平台介入处理
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
一般来说有三种途径解决一：自己和医院协商。二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。三：找律师，
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
淘宝买家退货，不肯承担来回邮费的处理方式是：1、买家符合”不承担来回邮费“的条件。若买家申请的是”质量问题退货“，则按规定，卖家需要承担来回邮费的。因此卖家要求
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
面对客户退货，该怎么办？
在快速消费品的营销行业，退货问题是比较常见的，同时又是比较棘手的，如何处理客户的退货而又避免自身的利益受到损失，这对营销人员提出了很高的要求，笔者在做某品牌的业
国际贸易常识
人浏览
按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
特级小米惊现黑虫，商家拒绝换货
“我花了近四元一斤的价钱购买了两袋香满园牌特级小米，谁知道里面竟然爬满了米蛀虫，这竟然还是知名品牌的米。这实在让我们无法理解香满园是怎么生产米的”。12月6日，
食品安全案例
人浏览
您说的具体什么情况呢？
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
网购新规：用户可无条件退货
随着电子商务的迅速发展，由于缺乏规范引导，在第三方电子商务交易平台上的部分卖家存在侵犯知识产权、销售假冒伪劣商品等违法行为，网上交易纠纷屡有发生。昨天发布的服务
消费权益法规
人浏览
可以去消费者协会投诉
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以打淘宝客服，如果不能解决，就需要诉讼
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
