过了4天，这种情况下可以告对方欺骗消费者吗，可以要求赔偿吗

更新时间：2019-06-11 13:36:15人浏览

问题描述：

我上个礼拜在58同城网上看见有宠物交易，就点了进去，因为有58同城的保障，而且可以预约看狗，所以就选了个诚信度较高的商家，点了预约看狗，可是商家将订单拒绝了，然后主动联系我用手机将地址发给我叫我上门看狗，还说会照58同城上广告的来兑现承诺，然后我按照地址去了犬舍，看好狗狗谈了价钱，商家叫我签协议，我的视线全都在狗狗身上，没注意协议内容，在商家简单介绍后就忙不蝶的把协议签了，抱着狗狗回来，过了4天，狗狗出现呕吐拉肚现象，去宠物医院检查诊断出为细小病毒，这时候想起58上商家承诺的包养活3个月内出现此类疾病包退换，可是协议上却全然不同，写着一经售出出现任何问题与犬舍无关，此时才发现上当受骗，而且协议上没有甲方任何信息，就连交易人都只有一个员工编号“01”，我想知道，这种情况下可以告对方欺骗消费者吗，可以要求赔偿吗，可不可以要求对方照58同城上的承诺来履行，协议是不是作废，还有就是，当时交易时是刷的信用卡，交易的对方居然是一个超市的名称，如果我要告他的话，如果对方不承认狗狗是他家售出的我要拿什么做证据呢，希望有专业人士为我解答，我家的狗狗现在还在医院，医疗费已经用了两千多了，病情也在恶化，我恨这种无良商家，很希望能讨回公道……过了4天，这种情况下可以告对方欺骗消费者吗，可以要求赔偿吗

3位律师解答

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消费者维权手段：

1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点:
一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;
二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;
三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;
四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
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2019-06-11 13:12:01

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欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

2019-06-11 13:14:11

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消费者知假买假的行为是针对假冒、伪劣或过期的商品，为获得加倍赔偿而购买，不具有不法性，而是具有社会公益性的行为。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，消费者以个人力量对损害消费者合法利益的行为予以社会监督和打击，是法律所鼓励和提倡的。
　　因此，知假买假的人也属于消费者，你可以按照《消费者权益保护法》第49条的规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”而获得双倍的赔偿。

2019-06-11 13:36:15