不给维修，我觉得淘宝这样真的是对消费者特别的不公平，他们就是这么包庇卖家的吗，有没有权利争取到这个假一培三呢？
更新时间：2018-12-18 18:20:47人浏览
问题描述：
我在12月末的时候在淘宝上买了一个三星的i9500，我去售后?售后说是假的，不给维修，我就联系卖家，卖家不承认是假的，我说要求退货，卖家不同意，后来干脆就不理我了，?于是我申请售后，淘宝让我拿出有力的证据才可以受理，于是我就去了黑龙江省电子信息监测院做了鉴定，鉴定结果手机是假的，我上传了图片，淘宝才为我开启了维权通道，然后我把所有的证据都上传了，让买家说给我退了，但是要求我把当时的邮过来的手机还有赠品完好的原封不动的给他邮回去，如果东西你在了还要给卖家按价赔偿，淘宝也给我打电话，说是只能给我退货退款，还要求我要在三天之内给卖家邮回去，我觉得淘宝这样真的是对消费者特别的不公平，他们就是这么包庇卖家的吗，卖家卖假货，如果没有人申诉的话就是有一个骗一个，如果有人申诉，只是把钱退回去就好了，这不是让卖家会更猖獗吗？我想请问，卖家的商品详情上有写是假一赔三，我有没有权利争取到这个假一培三呢？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。上述规定：
1、依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；
2、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
3、七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
1、依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；
2、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
3、七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2018-12-18 17:57:01
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商家卖假货可以依据以下法律进行维权：根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
按照上述规定，您在网上买到假货，卖家行为构成欺诈，您有权要求卖家“假一赔三”。如果赔偿的金额不足五百元的，您可要求其赔偿五百元。建议：首先，收集保留有效证据，如果发现所购买的是假货，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
其次，与商家协商，要求退货并赔偿损失，协商不成的，可以网上投诉或向消费者保护协会投诉。
按照上述规定，您在网上买到假货，卖家行为构成欺诈，您有权要求卖家“假一赔三”。如果赔偿的金额不足五百元的，您可要求其赔偿五百元。建议：首先，收集保留有效证据，如果发现所购买的是假货，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
其次，与商家协商，要求退货并赔偿损失，协商不成的，可以网上投诉或向消费者保护协会投诉。
2018-12-18 18:20:47
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