可是拿到货后不是那么回事了，但是速递送到后都是说对里面的货物不负责，欺诈消费者

更新时间：2018-12-13 23:26:51人浏览

问题描述：

本人于2012-11-24在四川卫视播放的广告购买了一台影立方平板电脑，广告上说摇一摇就能打电话和画一下就能传照片，点一下就能修改图片，还说送1000G硬盘，可是拿到货后不是那么回事了，也不能传图片，也不能摇一摇就打电话，也没有1000G的硬盘，并且轻轻摇一下，里面发出哐当哐当的响声，而且配套的配件也不齐全，耳机、数据线、内存卡什么都没有，就只有一个充电器。当时销售人员说有什么事就打4001681199就可以为人服务，可是打了很久都没人接听，而且说货到付款，不可以验机再付款，但是速递送到后都是说对里面的货物不负责，而且要先付款才能收货，而且也没有购货凭证，只有一张速递单据，这完全就是欺骗、欺诈消费者，求助退款退货最可气的就是开机都开不起~求助专业人士解决

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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1，消费欺诈，是指经营者夸大向消费者提供的有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，对提供的有关商品或者服务介绍不真实，作出虚假或者使消费者误解的宣传。
2，依《侵害消费者权益行为处罚办法》中第六条的规定，消费欺诈行为包括：
　　
（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；
　　
（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；
　　
（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示；
　　
（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；
　　
（五）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；
　　
（六）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务；
　　
（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；
　　
（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；
　　
（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

2018-12-13 23:10:52

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消费者的基本权利
1、安全权(新消法第七条规定)
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知悉权(新消法第八条规定)
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、选择权(新消法第九条规定)
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权(新消法第十条规定)
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、索赔权(新消法第十一条规定)
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6、受教育权(新消法第十三条规定)
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
7、受尊重权(新消法第十四条规定)
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

2018-12-13 23:16:32

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销售欺诈涉及的情况较多，需要具体分析，例如，消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
根据你的描述，证据方面基本全面，保险点如果涉及诉讼，可以让律师给把关下。

2018-12-13 23:26:51