前几天在**网上购买了一台空调,可是厂家不出检测单就不能退货,请问我该怎样维护我的权益

更新时间:2018-12-07 17:17:36人浏览
问题描述:
前几天在**网上购买了一台空调,开机7-8小时房间温度上升不上去,,厂家工作人员只检测出风口的温度,不检查其他的出风口的温度达到就说空调没有问题可是房间确实不热我要求退货,可是厂家不出检测单就不能退货,我已提交两次退货申请了,我今天又提交了第三次,请问我该怎样维护我的权益,谢谢
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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不合格产品造成了他人财产、人身损害。这里所指的他人财产,是指缺陷产品以外的财产,至于缺陷产品自身的损害,购买者可以根据合同法的规定要求销售者承担违约责任,而非产品责任。
遭受人身损害的受害者,可以是购买者、消费者,也可以是购买者、消费者之外的第三人。
2018-12-07 17:01:06
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:   
(一)消费者定作的;   
(二)鲜活易腐的;   
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;   
(四)交付的报纸、期刊。
2018-12-07 17:07:04
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民法通则第122条规定:因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的,产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。
2018-12-07 17:17:36
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