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并不能解决王女士与商家之间的问题。xx商家做事如此的不负责任,在xx市场购买产品根本得不到任何产品质量保证。

更新时间：2018-12-06 11:40:40人浏览

问题描述：

2012年8月份王女士新家装修遇到的几个无奈问题。第一,9月23日在xx家具建材中心的“维特大华”订购了7套原木门,交货期限为两个月。到11月底送货到王女士家时,打开包装看到门时,王女士傻眼了,自己订购的原木门板上,葡萄大的斑斑点点随处可见,拳头大的红色如同胎记一般,门套多出起皮,门套与门板色差巨大,就连同一块门上的颜色也是相差甚远。王女士要求商家进行整改,商家以各种理由说原木门会有色差,这些都是正常现象。王女士无奈之下找到了xxx家居建材中的管理人员。xxx管理人员只是说帮忙问一下,并说这是王女士和商家之间的问题,他们只能起到督促的作用,并不能解决王女士与商家之间的问题。王女士跟商家经过长时间的争执,商家最终还是同意进行整改。2012年11月28日,商家将所有门全部拉回厂家进行整改,说好修改期为15天。到了2012年12月11号,王女士再次拨通商家电话询问整改的怎么样了,令人没想到的是,商家却理直气壮的说,还要半个月。这样以来,王女士的门就要到12月底才能送货。现在所有家具家电统统都到齐,只差门。这严重耽误王女士入住时间。王女士非常气愤。第二,王女士在xxxx橱柜订做的橱柜,在下订单时就把厨房电器的尺寸给了xx计师,王女士还担心尺寸会出问题,还特意拿着电器品牌的宣传册上的尺寸给xx,也再三叮嘱别把尺寸搞错了!结果呢,橱柜装好后,油烟机和消毒柜都装不进去!王女士便拨通了xx橱柜的电话,让xx过来进行维修整改,xx说的马上安排,现在三天过去了仍然没有人来解决。第三,就是电视背景墙,从下订单也有将近三个月了,一共发过三次货了,没有一次是发对过,面对这样的错误平率,王女士也只能疑问,这商家和厂家到底是用什么脑子做事呢? 装修期间还有很多小问题,在这里就不一一详谈了。王女士作为消费者,自己的权益得不到保护,面对这样的市场情况,王女士感到非常气愤,也无比无奈。王女士在这里呼吁,谁来管管这猖狂的xx吧!商家、xx商家做事如此的不负责任,在xx市场购买产品根本得不到任何产品质量保证。难道消费者就只能任由xx商家的任意宰割吗? 2012年12月11日消费者:王女士

3位律师解答

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第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2018-12-06 11:21:57