10月19日我从中关村网站买了一部**送女友。我们去售后维修。只有一张盖有他们售后的维修单。

更新时间:2018-12-06 16:33:41人浏览
问题描述:
10月19日我从中关村网站买了一部**送女友。对方承诺新机,翻新给退货。一直机器没用,前几天刚给女友送去。结果按键失灵。我们去售后维修。售后告诉我们是翻新机。 而且去网站查质保激活日期。根本查不到。所以联系卖家退货。卖家说退货的话要扣除200块的磨损费才退。对方领导也承诺是翻新机说给出的价格根本不可能买到新机。而现在我手里没有发票。 只有一张盖有他们售后的维修单。我要发票他们总是拖延。因为我是从网上买的,网上有交易记录。我该怎么办。据他们网站写的,翻新机和山寨机。赔偿十倍。可是售后不能给我检测报告。客服说只要查不到的机器就是有问题。请问我现在该怎么解决?可以通过诉讼解决吗。
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台特邀律师 咨询我
已帮助151446人 · 响应时间 平均5分钟内
针对这类纠纷,目前可能采取哪些解决方式呢? 其
一、消费者可以保留相关购买凭证投诉至12315热线,求助消费者协会解决。据消费者协会统计,2010年上半年,互联网服务投诉量同比增长
74.6%,位居投诉增幅第四位。 其
二、消费者可以向购物网站提出赔偿。购物网站是用户直接交易和接触的对象,其交易的订单具有类似合同的效力。 其三,消费者可以向商品或服务提供商提出赔偿,因为商家是商品的制造者或服务的最终提供者,也是应该而实际未能为消费者正常提供服务的主体。
2018-12-06 16:17:01
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助187154人 · 响应时间 平均1分钟内
买到翻新机,可以要求买家退货,因为这是属于质量问题,并且是本质问题。
2018-12-06 16:22:50
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助161404人 · 响应时间 平均3分钟内
买到翻新机,这种情况是属于买家的一种违约,可以请求对方承担违约责任
2018-12-06 16:33:41
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助91741人 · 响应时间 平均2分钟内
买到翻新机,可以要求买家赔偿,还可以增加一些惩罚性的赔偿要求
2018-12-06 16:31:29
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