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咨询一下快递问题：通过汇通快递公司（一下以汇通代称）说只能协调让快递公司赔偿鞋盒。

更新时间：2018-12-04 14:07:46人浏览

问题描述：

我想咨询一下快递问题：我从淘宝上购买了一双鞋子发现不合适，就退货了。通过汇通快递公司（一下以汇通代称）快递给的卖家，结果在运输过程中汇通把鞋盒损坏了（鞋盒的外边还有一个盒子）。导致卖家拒收了物品。汇通又把物品邮寄给了，我也拒收了！现在淘宝已经把钱支付给了卖家。???我已经联系过汇通上海的总部，打过好几次电话了。客服只是说尽快给出答复，到现在都没有联系过我！而且也咨询过12315，12305（邮政业消费者申诉专用特服号码）说只能协调让快递公司赔偿鞋盒。???这样的事情应该怎么处理？请求大家的帮忙。先谢谢了！

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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(一)具备产品应具备使用性能事先未作说明;
(二)符合产品或者其包装注明采用产品标准;
(三)符合产品说明、实物品等式表明质量状况销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失属于产者责任或者属于向销售者提供产品其销售者(简称供货者)责任销售者权向产者、供货者追偿销售者未按照第款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改产者间销售者间产者与销售者间订立买卖合同、承揽合同同约定合同事按照合同约定执行

2018-12-04 13:46:25

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依据《中华人民共和国合同法》142条、标的物损毁、灭失的风险在交付之前由出卖人承担，在交付之后由买受人承担。但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。143条、因买受人的原因致使不能按照约定的期限交付标的物，买受人应当自违约之日起承担标的物损毁、灭失的风险。144条、出卖人出卖由承运人运输在途的标的物，除当事人另有约定之外，自合同成立之时，标的物损毁、灭失的风险由买受人承担。145条、当事人对于标的物的交付地点没有约定或者约定不明确的，按照本法第141条第二款第一项，标的物需要运输的，自出卖人将标的物交给承运人时起，标的物损毁、灭失的风险由买受人承担。146条、当事人没有约定标的物交付地点或者按照本法第141条第二款第二项的规定，将标的物至于约定的交付地点，买受人违约没有领取标的物的，买受人应当违约之日起承担标的物损毁灭失的风险。综上所述，网上购物，在商品尚未交付之前已经损坏，该损坏应当由谁承担。理论上说，在标的物（商品）交付之前，损毁灭失的风险都由出卖人承担，但是需要排除当事人另有约定或者法律另有规定的情形。如果你描述的情形不符合
143、
144、
145、146条之规定，且双方当事人对于商品损毁灭失的风险并未另有约定，那么显然在商品交付之前，出现的损坏情形应当由出卖人或者承运人承担责任与买受人毫无任何关系。此种情形，买受人可以拒绝接受标的物解除买卖合同。

2018-12-04 13:48:48