若是在网上买的东西没有收到,该找谁负责,能退货吗?

更新时间:2018-11-17 05:45:57人浏览
问题描述:
若是在网上买的东西没有收到,该找谁负责,能退货吗?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助112412人 · 响应时间 平均4分钟内

1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。
2、实体店消费的,属于订立消费合同,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。
3、当然,如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时,消费者有权要求退货。
消费者权益保护法
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2018-11-17 05:26:46
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助70903人 · 响应时间 平均2分钟内
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2018-11-17 05:29:23
平台特邀律师 咨询我
已帮助55026人 · 响应时间 平均2分钟内
《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:   
(一)消费者定作的;   
(二)鲜活易腐的;   
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;   
(四)交付的报纸、期刊。
2018-11-17 05:45:57
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
被拘留会没收手机吗
被拘留会没收手机吗
在被拘留期间手机会被收缴,等拘留期满由本人或者家属带回。拘留作为一种强制措施,具体可以分为以下几种:行政拘留、刑事拘留、
刑事辩护
人浏览
商家不退款,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网购年货,快递却中途消失,谁的责任?
网购年货,快递却中途消失,谁的责任?
年味渐浓,很多的网购平台会推出相关的年货套餐和年货优惠。小编作为一名剁手党也在网上购买了很多的年货。幸运的是,小编的年货都安全...
物流知识
人浏览
卖假货属于销售假冒注册商标的商品。销售明知是假冒注册商标的商品,销售金额在五万元以上的构成犯罪,《刑法》第二百一十四条规定,销售明知是假冒注册商标的商品,销售金
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
网购商品有色差能退货吗?
网购商品有色差能退货吗?
核心内容:网购商品消费者无法真正接触到实物,因此,买回来的商品会因为色差、质量等原因而想要退货。只要商品不属于法律规定的七天无理由退货的例外情形,在收到货后七天
网购侵权
人浏览
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网购商品先验货还是先签收?
网购商品先验货还是先签收?
核心内容:网购商品先验货还是先签收?当我们网购商品,快递送货上门要求先验货后签收时,很多快递员却要求先签收再给货。根据法律规定,这样是错误的。法律规定卖家应当与
网购侵权
人浏览
《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同中华人民共和国合同法第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
产品存在质量问题消费者可以退货。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网上刷到单被骗报警会有什么处罚
网上刷到单被骗报警会有什么处罚
网上刷到单被骗后,受骗者应当报警处理,搜集被骗的证据,提供给公安机关侦破案件。当犯罪分子被抓获后,根据《刑法》规定,犯罪
刑事辩护
人浏览
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
网上被骗了钱报警能追回来吗
网上被骗了钱报警能追回来吗
网上被骗了钱报警是否能够追回来,要看犯罪分子是否有退赃的可能性。对于退赃、退赔的,应当综合考虑犯罪性质,退赃、退赔行为对
刑事辩护
人浏览
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
网购付款后没有收到货,找店家还是找网站赔偿?
网购付款后没有收到货,找店家还是找网站赔偿?
杨女士在一家知名网站浏览的时候,发现有个外地经销商正在该网站发布广告,声称打折销售某知名品牌手机。杨女士早就想买这款手机,因为价格原因一直没有出手。此次她见价格
网购交易
人浏览
网上被骗的钱能通过警方找到吗
网上被骗的钱能通过警方找到吗
网上被骗的钱能通过警方找到,但是能拿回的不一定是被骗金额,可能会少于该金额。网上被骗钱,需要收集证据,到网监公安机关网络
刑事辩护
人浏览
你好,根据《消费者权益保护法》第二十五条:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
购物时没有发票,能够退货吗?
购物时没有发票,能够退货吗?
1999年12月,侯某在家家乐商场购买按摩器一台,花去人民币1467元,当时未索取发票。2000年春节过后,侯某发现按摩器噪间很大,而且没有说明书所说的通经活血
产品质量
人浏览
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询