您好，我互联网卖货，顾客接到货了，她退换货，退的是假的，退了个木板回家，服务平台给她退全款买房了，这怎么办呢
更新时间：2021-08-25 14:25:30人浏览
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您好，我互联网卖货，顾客接到货了，她退换货，退的是假的，退了个木板回家，服务平台给她退全款买房了，这怎么办呢
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2021-08-25 14:16:09
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2021-08-25 14:20:03
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