我在京东买了手机，最初的照片和后来的照片突然变了，苹果8p变成了苹果8，他们订购了照片等，但是有屏幕截图，订购时付钱和聊天记录该怎么办呢？
更新时间：2021-08-25 07:29:12人浏览
问题描述：
我在京东买了手机，最初的照片和后来的照片突然变了，苹果8p变成了苹果8，他们订购了照片等，但是有屏幕截图，订购时付钱和聊天记录该怎么办呢？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2021-08-25 07:29:12
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