我买肉包机不到一个月就坏了，给厂家打电话也不回来，最后打电话给他打那个坏零件，货到快递也不回来，最后打电话也不回来，现在已经半个多月了，快递公司今天打电话说不回来了，现在厂家什么都不问，我们该怎么办？
更新时间：2021-08-22 13:13:33人浏览
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我买肉包机不到一个月就坏了，给厂家打电话也不回来，最后打电话给他打那个坏零件，货到快递也不回来，最后打电话也不回来，现在已经半个多月了，快递公司今天打电话说不回来了，现在厂家什么都不问，我们该怎么办？
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你好！可以要求赔偿，协商不成诉讼解决，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
2021-08-22 13:05:47
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-08-22 13:13:33
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