我开了一家商店，客人在我那里买了几十套室内门。门安装后，人们打扫房间里有很多水，室内门严重浸水膨胀。现在把门弄坏了，客人直接责怪质量问题拒绝付款。制造商认为客户浸水的问题不是质量问题。我该怎么办？希望
更新时间：2021-08-21 15:19:08人浏览
问题描述：
我开了一家商店，客人在我那里买了几十套室内门。门安装后，人们打扫房间里有很多水，室内门严重浸水膨胀。现在把门弄坏了，客人直接责怪质量问题拒绝付款。制造商认为客户浸水的问题不是质量问题。我该怎么办？希望保护自己的权利。谢谢你！我开了一家商店，客人在我那里买了几十套室内门。门安装后，人们打扫房间里有很多水，室内门严重浸水膨胀。现在把门弄坏了，客人直接责怪质量问题拒绝付款。制造商认为客户浸水的问题不是质量问题。我该怎么办？希望
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根据产品质量法第四十条，
第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
您可以先去和销售者交涉，请求赔偿，如果不同意就向工商局投诉
第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
您可以先去和销售者交涉，请求赔偿，如果不同意就向工商局投诉
2021-08-21 15:16:08
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对产品质量问题的起诉，应该在发现自已权利受到侵害一年内提出，如超过一年，权利将不再受法律保护。
2021-08-21 15:19:08
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