你好，我在淘宝买了手机，后来发现这个手机的电池电量不耐用，随便打两个电话也不能用一天，觉得不方便，和卖方商量退货，我送的是百世快递，送的手机一点问题也没有，卖方说手机有伤，拒绝退货
更新时间：2021-08-21 12:09:52人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝买了手机，后来发现这个手机的电池电量不耐用，随便打两个电话也不能用一天，觉得不方便，和卖方商量退货，我送的是百世快递，送的手机一点问题也没有，卖方说手机有伤，拒绝退货
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2021-08-21 12:03:17
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2021-08-21 12:09:52
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