购买厨房瓷砖，是墙上地下的配色，当时问也是厂家的。结果送来的是我在外地，送来的时候，师傅直接贴上了。回到家看墙上的颜色对，地下的颜色对，而且墙上、地下都不是瓷砖品牌或者两家厂家。问题是墙上的地下瓷砖根
更新时间：2021-08-21 08:52:43人浏览
问题描述：
购买厨房瓷砖，是墙上地下的配色，当时问也是厂家的。结果送来的是我在外地，送来的时候，师傅直接贴上了。回到家看墙上的颜色对，地下的颜色对，而且墙上、地下都不是瓷砖品牌或者两家厂家。问题是墙上的地下瓷砖根本不是一种风格，我找卖家，卖家不承认发错货，就推卸责任他们配套瓷砖就是这样配的。觉得在欺骗消费者。购买厨房瓷砖，是墙上地下的配色，当时问也是厂家的。结果送来的是我在外地，送来的时候，师傅直接贴上了。回到家看墙上的颜色对，地下的颜色对，而且墙上、地下都不是瓷砖品牌或者两家厂家。问题是墙上的地下瓷砖根
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你好，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；12315
（三）向有关行政部门投诉；工商行政执法部门
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；12315
（三）向有关行政部门投诉；工商行政执法部门
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
2021-08-21 08:30:03
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瓷砖出现质量问题可以和销售者协商，要求更换新的产品，或者要求销售者进行原价退货。如果销售者拒绝退货，也可以向产品质量监督部门进行投诉，工商行政管理部门及有关部门也是可以投诉的
2021-08-21 08:34:57
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-08-21 08:52:43
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