我家要装修了。我在梦娜丽莎的瓷砖店交了存款,但是从我交存款到准备订货的时候,我的货款没有全额通知我。我准备订货的时候,还是听说交了全额,我不能接受,所以找到了商店要求退款,但是商店不退款。商店说他们一

更新时间:2021-08-20 17:48:33人浏览
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我家要装修了。我在梦娜丽莎的瓷砖店交了存款,但是从我交存款到准备订货的时候,我的货款没有全额通知我。我准备订货的时候,还是听说交了全额,我不能接受,所以找到了商店要求退款,但是商店不退款。商店说他们一直在全额支付。这是欺骗消费者吗?我家要装修了。我在梦娜丽莎的瓷砖店交了存款,但是从我交存款到准备订货的时候,我的货款没有全额通知我。我准备订货的时候,还是听说交了全额,我不能接受,所以找到了商店要求退款,但是商店不退款。商店说他们一
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2021-08-20 17:23:36
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你好,建议收集相关证据,向客服平台反映
2021-08-20 17:25:51
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依据你们合同约定确定
2021-08-20 17:48:33
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