法律快车法律问答 > 云南法律问答昭通法律问答昭通消费者维权法律问答 > 问答详情

我11月19日在当地的手机店买了苹果7，但是使用的时候手机变热，掉电很快，去店里换了。我要求退货。商店不同意找售后服务。售后服务说直营店买的东西可以退货，但是和经销商买的东西只能自己协商。在这种情况下

更新时间：2021-08-19 14:21:58人浏览

问题描述：

我11月19日在当地的手机店买了苹果7，但是使用的时候手机变热，掉电很快，去店里换了。我要求退货。商店不同意找售后服务。售后服务说直营店买的东西可以退货，但是和经销商买的东西只能自己协商。在这种情况下该怎么办？我11月19日在当地的手机店买了苹果7，但是使用的时候手机变热，掉电很快，去店里换了。我要求退货。商店不同意找售后服务。售后服务说直营店买的东西可以退货，但是和经销商买的东西只能自己协商。在这种情况下

2位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助119475人 · 响应时间平均3分钟内

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2021-08-19 14:14:15

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助96179人 · 响应时间平均1分钟内

1.已发生或者发现医疗过失行为的，当事人在按规定程序上报同时，由科室或院部组织最强技术力量，及时采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。
2、发生医疗事故争议时，对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良反应，有关人员应及时报告医务科，并组织有关人员会同患方对现场实物封存和启封，需检验的，由双方指定的检验机构检验。
3、对发生患者死因不明或对死因有异议的，应告知患方在规定时间(患者死亡后48小时，如具备尸体冻存条件的，可延缓7日)内提出尸检申请，拒绝尸检的，应让患者家属签字;如拒绝签的，院方应当如实记载，并记录在场的其他证人。
4、凡发生医疗事故争议时，当事人必须将事情详细经过以书面形式陈述，经科室讨论，分析原因，写出定性结论，并以书面形式在2天内交医务科，并提交医疗安全管理委员会讨论，予以责任认定和提出整改措施。

2021-08-19 14:21:58