(求助)我在淘宝买了主机，到货检查时坏了。然后卖方也同意退款。退货前，我要求他打开箱子没有拍我以为别人坏了，第二天说坏了，现在卖方拒绝退款，我申请了淘宝介入。钱现在能不能拿回来。
更新时间：2021-08-19 08:56:41人浏览
问题描述：
(求助)我在淘宝买了主机，到货检查时坏了。然后卖方也同意退款。退货前，我要求他打开箱子没有拍我以为别人坏了，第二天说坏了，现在卖方拒绝退款，我申请了淘宝介入。钱现在能不能拿回来。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2021-08-19 08:52:57
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-08-19 08:56:41
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