实体店买的冰箱还没有送货。店庆节说便宜，结果买回来网上比这便宜1000元，马上退货给上司，告诉她不要送货，不要，她不退货，说钱直接送给厂家，厂家活动不退货。如何解决，打12315有用吗？
更新时间：2021-08-19 08:48:11人浏览
问题描述：
实体店买的冰箱还没有送货。店庆节说便宜，结果买回来网上比这便宜1000元，马上退货给上司，告诉她不要送货，不要，她不退货，说钱直接送给厂家，厂家活动不退货。如何解决，打12315有用吗？
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《消费者权益保护法》第24条明确规定，
消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
2021-08-19 08:44:09
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网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
2021-08-19 08:48:11
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