在网上买手机是货到付款。但是，回来后，手机上有胶卷，不能接通电源。签了字。但是，打开后，发现上当受骗，和业者取得联系后，只说可以退货，但是没有说退款。怎样才能取回钱呢？
更新时间：2021-08-17 07:40:28人浏览
问题描述：
在网上买手机是货到付款。但是，回来后，手机上有胶卷，不能接通电源。签了字。但是，打开后，发现上当受骗，和业者取得联系后，只说可以退货，但是没有说退款。怎样才能取回钱呢？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助181016人 · 响应时间 平均5分钟内
你好，根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定： 网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 注意： 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 注意： 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。
2021-08-17 07:35:17
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助143773人 · 响应时间 平均5分钟内
网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
2021-08-17 07:40:28
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
Yes，you can
我相信每个人在回顾自己的司考之路时都会唏嘘感慨的，不管他是失败或是成功。我亦然！但在唏嘘之余我想说的是，不管你专业是法律还是其它，不管你是本科还是硕士，只要你用
司考经验
人浏览
《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
天高任鸟飞，海阔凭鱼跃
坐在门室里看着来来往往的过客，心里一阵温暖，我的努力也证实了我当初的想法，这创业一路上走过来，几多艰辛几多血泪，回首时一阵热泪涌现心头。一、不能就这样的活，逼上
商业招商动态
人浏览
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好！按照双方约定处理。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，属于诈骗，报警处理，
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
报警 。。。。。。。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你可以向消费者协会投诉解决。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
单位没有缴纳五险的，劳动者可以向当地劳动部门或社保监察部门进行举报，要求单位补交。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
债务人在欠条上重新签字确认，借款的诉讼时效会中断，因为重新在欠条上签字则意味着债务人同意履行债务，此时诉讼时效中断，诉讼时效中断的情形还有债权人提起诉讼或者申请
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
由烟草局确定你如何承担责任
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法院传票不接，如果是对于普通案件，被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的可以作缺席判决。如果是必须本人亲自到庭参加诉讼的案件，人民法院会发两次传票，经两次传票传唤
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以申请劳动仲裁。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
建筑工地拖欠农民工资可以向有管辖权的劳动仲裁会申请仲裁，请求支付足额的劳动报酬，或者可以向相关的调解组织申请调解，以及依法向人民法院申请支付令。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
新通过的民法典施行了之后对国际商法有什么影响吗？没有规定
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
如果遇到低保资格、低保发放费用等问题的，可以咨询当地村委或者乡镇的民政部门来了解相关政策规定。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
