我是快递员，我按照客户的要求送到指定的地方，通过电话通知了客户。结果，客户忘了取，半个月后找到了。结果，文件不见了。他向快递员要求赔偿，投诉是合理的，该怎么办？
更新时间：2021-08-15 15:58:13人浏览
问题描述：
我是快递员，我按照客户的要求送到指定的地方，通过电话通知了客户。结果，客户忘了取，半个月后找到了。结果，文件不见了。他向快递员要求赔偿，投诉是合理的，该怎么办？
2位律师解答
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根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁，甚至能够选择向人民法院提诉讼讼。因此，建议您能够根据法律的限定，选择适合您的维权方式，维护您的权益。
2021-08-15 15:53:43
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快递员知道客户的信息和地址，如果因为送件与客户发生矛盾，造成伤害，快递员个人需要承担相应的行政或者刑事责任。同时，由于快递员送件是职务行为，因此一旦给客人造成损失，快递公司需要承担连带赔偿责任
2021-08-15 15:58:13
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