我是卖服装的门店，略代两双鞋，有一个消费者在我们家买来一双鞋，穿了九天，鞋后跟里边坏掉，找我聊要我退换货，随后我找批货的，批货的说无论，我该怎么做
更新时间：2021-08-14 14:46:53人浏览
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我是卖服装的门店，略代两双鞋，有一个消费者在我们家买来一双鞋，穿了九天，鞋后跟里边坏掉，找我聊要我退换货，随后我找批货的，批货的说无论，我该怎么做
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2021-08-14 14:42:00
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2021-08-14 14:46:53
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