2016年5月19日购买电脑,有质量问题,有检查单。但是,在更换时商家检查零件时,发现电脑面板磨损严重,油漆掉了。可以不付磨损费更换吗
更新时间:2021-08-14 10:53:13人浏览
问题描述:
2016年5月19日购买电脑,有质量问题,有检查单。但是,在更换时商家检查零件时,发现电脑面板磨损严重,油漆掉了。可以不付磨损费更换吗
2位律师解答
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建议协商为好,根据商家提供的“三包”协议来办理,如有质量问题可以退货或者是换货,一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成,建议到消协投诉。消协仍处理不好的话,可以直接向法院提起诉讼,请求法院判决商家进行退货或者换货。
2021-08-14 10:45:37
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2021-08-14 10:53:13
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