平板刚买回去就坏掉,我跟有人说退换货。她们告诉我不可以退,只有换。我还在不清楚可退的状况下,愿意她们退换。之后我明白了,我能规定退换货?我该怎么做?
更新时间:2021-08-14 06:22:10人浏览
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平板刚买回去就坏掉,我跟有人说退换货。她们告诉我不可以退,只有换。我还在不清楚可退的状况下,愿意她们退换。之后我明白了,我能规定退换货?我该怎么做?
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2021-08-14 06:15:56
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2021-08-14 06:22:10
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