您好,前几日在丽江旅游后选购了一件翡翠吊坠,回家后发觉有内裂,现在在跟店家商议退换货,他们说只有换,能够换价高的,便是不同意退换货,我想问一下应该怎么办?

更新时间:2021-08-14 05:45:28人浏览
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您好,前几日在丽江旅游后选购了一件翡翠吊坠,回家后发觉有内裂,现在在跟店家商议退换货,他们说只有换,能够换价高的,便是不同意退换货,我想问一下应该怎么办?
2位律师解答
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2021-08-14 05:37:48
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2021-08-14 05:45:28
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