机器买了MP3有质量问题(包的更换内)，我多次更换过，百货商店的柜台说没有商品，可以请求退款吗？或者采取什么措施来保护自己的权益？
更新时间：2021-08-13 19:02:10人浏览
问题描述：
机器买了MP3有质量问题(包的更换内)，我多次更换过，百货商店的柜台说没有商品，可以请求退款吗？或者采取什么措施来保护自己的权益？
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按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。
2021-08-13 18:43:30
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2021-08-13 18:49:05
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
2021-08-13 19:02:10
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你好，向工商局投诉处理
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