快递带到代理店，好几天没有物流信息，给快递公司打电话，说公司方面没有收到文件，应该丢失了，代理店方面说快递已经发送了，到底是谁负责？
更新时间：2021-08-12 14:43:51人浏览
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快递带到代理店，好几天没有物流信息，给快递公司打电话，说公司方面没有收到文件，应该丢失了，代理店方面说快递已经发送了，到底是谁负责？
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你好，《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。
《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。 《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。
《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。 《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。
2021-08-12 14:19:34
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快递员送错快递，如果是快递员的过错，由快递公司承担责任；如果是当事人本人填错了地址等原因造成的，由本人承担责任。根据《侵权责任法》规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任
2021-08-12 14:27:33
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快递中途消失，并没有送到买家手中，快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任，在快递的运输流程中需要先了解快递的丢失点在哪里，不同的丢失点有不同的责任人。比如：快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。
快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿
快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿
2021-08-12 14:43:51
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