我在淘宝买了二手手机手手机，麦克风、手电筒和柔光灯都不能使用。我还怀疑手机是假的。我不小心弄掉了标签，然后商人不同意退款。我该怎么办？价值1430元，你能报警吗？
更新时间：2021-08-11 14:54:59人浏览
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我在淘宝买了二手手机手手机，麦克风、手电筒和柔光灯都不能使用。我还怀疑手机是假的。我不小心弄掉了标签，然后商人不同意退款。我该怎么办？价值1430元，你能报警吗？
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2021-08-11 14:44:46
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2021-08-11 14:46:59
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根据《消费者权益保护法》的相关规定，微商出售的商品以假充真，属于欺诈消费者行为，消费者可以报警立案，要求除返回货款外的三倍赔偿，法律对于立案标准没有明确规定
2021-08-11 14:54:59
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