你好律师。我三个月前给女儿买了一个苹果7。昨天突然死机还有花屏。送到专修店说系统可能坏了。在这种情况下商家能给我退货或者换货吗?
更新时间:2021-08-11 14:52:35人浏览
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你好律师。我三个月前给女儿买了一个苹果7。昨天突然死机还有花屏。送到专修店说系统可能坏了。在这种情况下商家能给我退货或者换货吗?
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2021-08-11 14:36:53
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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的,属于订立消费合同,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形
2021-08-11 14:45:05
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