我在网上购买电脑，出现问题后连续返厂五次都没有解决，前几次是免费的最后一次厂家要我交390元的费用不然就拒收我的电脑在保修期内我可以申请退货退款吗？
更新时间：2021-08-08 20:47:50人浏览
问题描述：
我在网上购买电脑，出现问题后连续返厂五次都没有解决，前几次是免费的最后一次厂家要我交390元的费用不然就拒收，我找过淘宝消费者平台后给的解决方案是我出钱平台给补偿100元加运费71元，我同意了，钱给了，补偿确未到帐，再联系他们也不理我，今天电脑邮到了问题还没修好，这是笫六次了，我的电脑在保修期内我可以申请退货退款吗？我在网上购买电脑，出现问题后连续返厂五次都没有解决，前几次是免费的最后一次厂家要我交390元的费用不然就拒收我的电脑在保修期内我可以申请退货退款吗？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2021-08-08 20:47:50
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