我在网上买了教开店的课程，后面发现与实际不符，要求退款，但是商家说只能退15%我该怎么处理？
更新时间：2021-07-31 07:47:34人浏览
问题描述：
我在网上买了教开店的课程，后面发现与实际不符，要求退款，但是商家说只能退15%，但是合同写的是按学习进度退款，学习时间为一年，但是我只学了7天，现在有说资料费要扣，不给退款，我该怎么处理我在网上买了教开店的课程，后面发现与实际不符，要求退款，但是商家说只能退15%我该怎么处理？
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-07-31 07:47:34
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