我是百世快递的营业员，6月5日收到淘宝退货，现在对方收到快递，当天正常签字，第二天下午对方说快递坏了，要求赔偿损失！在这种情况下，我们的发件人能否拒绝赔偿。
更新时间：2021-07-25 06:26:46人浏览
问题描述：
我是百世快递的营业员，6月5日收到淘宝退货，现在对方收到快递，当天正常签字，第二天下午对方说快递坏了，要求赔偿损失！在这种情况下，我们的发件人能否拒绝赔偿。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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不同的快递公司赔偿的方式也有所不同，建议您咨询一下快递公司的客服。
一般来说，快递公司会提供额外保险服务，分为保价和保险两种。一种是保价，就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，另一种是保险，采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。
一般来说，快递公司会提供额外保险服务，分为保价和保险两种。一种是保价，就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，另一种是保险，采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。
2021-07-25 06:23:18
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我们在填写快递单时，通常默认已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》，其中有保价条款，约定了保价赔偿数额及未保价赔偿标准，通常保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿，未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。由此可见，选择保价能够在一定程度上能够弥补寄件人的损失
2021-07-25 06:26:46
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