你好，我在xc买了一瓶以上的染发剂，收到货物后，只有外包装侧面有工厂名的地址，瓶子上找不到厂家，而且瓶子上有伤痕，一看就知道不是正规厂家生产的。我说他没有产品，要求退款，对吧？
更新时间：2021-07-25 00:34:51人浏览
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你好，我在xc买了一瓶以上的染发剂，收到货物后，只有外包装侧面有工厂名的地址，瓶子上找不到厂家，而且瓶子上有伤痕，一看就知道不是正规厂家生产的。我说他没有产品，要求退款，对吧？
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三无产品产品质量法第五十四条 产品标识不符合本法第二十七条规定的，责令改正；有包装的产品标识不符合本法第二十七条第
（四）项、第
（五）项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
（四）项、第
（五）项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
2021-07-25 00:28:04
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-07-25 00:34:51
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