4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助194210人 · 响应时间 平均2分钟内
投诉315一般处理商家的方式如下:
1、商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解决,若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理,其实,12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚;
2、商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家、企业、商户进行行政处罚,包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
3、如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到法院向商家、企业、商户提起民事诉讼,要求商家各项赔偿,当然,如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规,在调解的同时或之后,12315也会转给工商局的其他内设机构进行处罚,不过这种例外很少。
:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
1、商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解决,若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理,其实,12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚;
2、商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家、企业、商户进行行政处罚,包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
3、如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到法院向商家、企业、商户提起民事诉讼,要求商家各项赔偿,当然,如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规,在调解的同时或之后,12315也会转给工商局的其他内设机构进行处罚,不过这种例外很少。
:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
2023-04-12 18:10:43
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
实体店买衣服不给退,消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
2022年315消费者维权投诉流程是怎样的
消费者在消费过程中被侵权了,是可以拨打12315的电话来维权的,在这个时候有一部分的商家是可能会与你协商的,有一部分的就需要315的工作人员来进行解决了。那么今
消费者权益保护
人浏览
你好具体是什么纠纷呢可以说一下
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
根据双方签订的合伙协议进行
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者协会投诉后怎么处理
作为消费者,大家都是拥有相应的权利的,当我们购买了假货或者被欺骗消费的时候,消费者是可以打消费者保护协会的电话进行投诉的,那么消费者协会投诉后怎么处理?下面法律
消费者协会
人浏览
消费者在商场购物买到假货,与商场协商去退或者换,如果协商不成,就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在商场购物买到假货,与商场协商去退或者换,如果协商不成,就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建议遵守相关法律法规,避免侵权
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
建议报警,并保存证据
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
您好,建议协商处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
什么事情呢,你具体什么情况
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
315怎么投诉,投诉多久可以解决
消费者在消费过程中被侵权的,是可以通过向315进行投诉举报,从而来维护自己的消费权益的,投诉之后基本上会在规定期限内来解决的。那么今天就跟法律快车小编一起来看看
消费者权益
人浏览
你好,具体是什么样的纠纷
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询