网购商家所给出的图片和实物不符,有没有违反消费者权益保护法

更新时间:2023-04-17 08:32:58人浏览
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网购商家所给出的图片和实物不符,有没有违反消费者权益保护法
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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您好,重新发。
2021-06-24 20:30:24
损害赔偿律师团队 咨询我
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你如何证明他是故意?
2021-06-24 20:37:34
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向对方的市场监督管理局投诉
2021-06-24 20:50:35
平台法律顾问团队 咨询我
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商家图片与实物不符,是否算欺骗消费者权益,要视情况而定,具体如下:
1、如果商品的描述和图片与实物严重不符,具有欺诈性质,则属于欺骗消费者权益,买家可以选择报警,或者要求卖家双倍赔偿货款;
2、如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度,买家可以要求解除合同并返还货款;
3、如果商品的描述和图片与实物只是略微不符,例如衣服显示色差等瑕疵,尚不构成根本违约,则不属于欺骗消费者权益。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以与当事人约定退货,或者要求经营者更换、修理。
没有和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
2023-04-17 08:32:58
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