淘宝平台购买商品，快递丢失，我联系卖家，卖家却说快递员私下赔偿我，请问这种做法妥当么
更新时间：2021-06-17 17:14:10人浏览
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淘宝平台购买商品，快递丢失，我联系卖家，卖家却说快递员私下赔偿我，请问这种做法妥当么
3位律师解答
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1、和对方确认，发快递是发的哪家快递，什么时间、什么地点发出，发往哪里，揽收员的特征等，如果对方确实发了快递，可以到快递公司查询。
2、查询后确认对方发了快递，快递公司将你的证书邮递丢失，你可以向快递公司要求赔偿。
3、查询后确认对方未发过快递，那么证书要么还在他手中，要么被丢失。如还在他手中，要和对方商谈，弄清为什么扣留你的证书，然后协商归还事宜，协商不成，可以起诉。如果被对方丢失，当然对方要对你的损失承担赔偿责任。
4、如果证书丢失，你就需要和你的大学联系补证或者补相关证明。
2021-06-17 16:59:58
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已帮助92362人 · 响应时间 平均3分钟内
消费者合法权益遭到损害的，消费者可以先与卖家协商处理，协商不成的，以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
2021-06-17 17:02:37
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已帮助185108人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者权益受到侵害后，消费者可以先与商家协商处理，协商不成的，以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
2021-06-17 17:14:10
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