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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2021-06-12 18:45:01
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需要根据具体情况判断，如果是快递方存在过错导致的，可以主张快递根据给您造成的实际损失进行赔偿，如有争议的可以到法院起诉。
2021-06-12 19:02:26
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