你好，我买了一个蓝牙耳机，但是用了不到一个月就开不了机，不能用了，给这个耳机的厂家打电话问应该怎么办，他们说要给我用快递发一个一样的产品，但是都已经过去好几天了，给他们打电话他们就一直搪塞过去，问到底
更新时间：2021-06-01 12:55:00人浏览
问题描述：
你好，我买了一个蓝牙耳机，但是用了不到一个月就开不了机，不能用了，给这个耳机的厂家打电话问应该怎么办，他们说要给我用快递发一个一样的产品，但是都已经过去好几天了，给他们打电话他们就一直搪塞过去，问到底发了没有，他们就说发了，但是一跟他们要快递运单号，他们就含糊其辞，根本就没有一点发货了的迹象，都打了七八次电话了，每次都说发，但是又好长时间没有什么动静，请问我应该怎么办才能保护我自己的权益？能不能拨打全国投诉电话来投诉他们？你好，我买了一个蓝牙耳机，但是用了不到一个月就开不了机，不能用了，给这个耳机的厂家打电话问应该怎么办，他们说要给我用快递发一个一样的产品，但是都已经过去好几天了，给他们打电话他们就一直搪塞过去，问到底
3位律师解答
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你好！协商不成，及时向消费者协会（电话12315）或者工商管理部门投诉，如果仍不能解决，消费者还可以向法院提请民事诉讼，以维护自己的权益。
2021-06-01 12:45:25
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1、具体请电话咨询王利平律师；
2、请记下王利平律师电话，如有不明白的地方或者今后遇到法律问题时可以电话咨询王利平律师。
2021-06-01 12:55:00
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