我在微型领土进入商店，交了3500。因为他们的服务不足，所以要求退款。他们说软件类一使用就不退款。有道理吗？
更新时间：2021-05-20 13:34:07人浏览
问题描述：
我在微型领土进入商店，交了3500。因为他们的服务不足，所以要求退款。他们说软件类一使用就不退款。有道理吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助154020人 · 响应时间 平均1分钟内
《消费者权益保护法》第
二十四、二十五条规定，商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条件的，消费者可以随时退货；不符合法定解除条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
二十四、二十五条规定，商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条件的，消费者可以随时退货；不符合法定解除条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2021-05-20 13:14:29
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
留存证据，然后报警处理
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，如果协商不下可以通过法院诉讼途径解决。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
..你好，一般可以..
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，您可以跟客服人员协商解决。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，建议收集固定好聊天记录、通话录音、录音录像、证人证明等证明对方存在过错的相关证据材料，后期协商不了可以直接去法院起诉。具体可以联系讲解详细处理意见。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
协商不成通过法律途径解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
商家提供商品（服务）有欺诈行为的怎么赔偿？
经营者提供商品（服务）有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款（接受服务的费用）的一倍。
价格欺诈
人浏览
你好，这要看你购买网课的时候有没有和商家约定
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
在使用注册商标时，其商品粗制滥造，以次充好，欺骗消费者的，如何处理？
使用注册商标，其商品粗制滥造，以次充好，欺骗消费者的，由各级工商行政管理部门分别不同情况，责令限期改正，并可以予以通报或者处以罚款，或者由商标局撤销其注册商标。
商标权
人浏览
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
