商场地下车库倒车进库时撞到了通风管道，我能向商场索赔吗？是否只能通过法律途径？害人啊。

更新时间：2018-10-22 17:07:39人浏览

问题描述：

商场地下车库倒车进库时撞到了通风管道，通风管道是从顶部延伸下来的，倒车进去根本看不清楚，很黑，视线不好，基本以为是墙，倒车雷达也毫无反应，撞在后备箱顶部。通风管道上有贴示“小心碰撞”，但是子很小，大概40cm*15cm大小的牌子，而且倒车进去后视镜也看不到。碰撞处高度大概1.5m左右1、我能向商场索赔吗？2、如果能索赔，商城拒绝，是否只能通过法律途径？3、如果通过法律途径索赔，那么是否值得？时间、金钱方面。补漆2400，虽然有保险公司承担，但是心里不舒服，而且感觉是违规建筑，通风管道我撞之前就已经有一个大洞了，应该无数人撞过，害人啊。求大大帮忙

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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交通事故赔偿理赔程序
一、向保险公司报案。通常一起交通事故发生后，车辆方不仅要向当地的交通管理部门报案，同时要在事故发生后的48小时内向保险公司报案。
二、事故现场勘查、检验。
保险公司接到出险报案后，应当立即安排公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘查事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。
三、定损估价。保险公司相关人员对交通事故现场进行勘查、检验后，就应该对此次事故造成的损失估价。如果被保险人认为保险公司的定损估价有问题时，被保险人也可以向保险公司提出异议，同时自己委托相关机构对损失作出估价。
保险公司与被保险人对损失估计达成一致，就进行下一步流程。
四、提交索赔材料。权利虽然被赋予了，但是如果自己不懂得主张的话，那权利很可能就是白费的。所以，当确定了损失以后，被保险人就可以向保险公司索赔了。
通常，被保险人向保险公司索赔的时候，要提交如保险单、索赔申请等与该起事故有关的单证材料，方便保险公司核实。
五、赔款的计算和审核。保险公司审核了被保险人所提交的索赔材料以后，如果真实可靠，保险公司就应该按照保险合同的约定承担保险责任，确定具体的赔偿款数额。
六、领取保险金。保险公司作出了赔偿决定后，就可以通知被保险人在规定的期限内到保险公司领取保险金。
七、协助追偿。在很多情况下，保险公司在赔付了被保险人的损失后，法律还赋予了保险公司向真正的肇事方索赔。
此时，被保险人不能认为反正自己已经获得了赔偿，就拒绝帮助甚至阻碍保险公司向真正的肇事方索赔。

2018-10-22 16:42:01