几天前，我接到一个电话，说是长城哈弗的回访。然后我说我会送一个驾驶记录仪，但是快递公司将收取300元的出场费。今天，快递给我打了4S商店的电话，说没有这个活动。我可以直接退快递吗？
更新时间：2021-05-14 18:19:59人浏览
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几天前，我接到一个电话，说是长城哈弗的回访。然后我说我会送一个驾驶记录仪，但是快递公司将收取300元的出场费。今天，快递给我打了4S商店的电话，说没有这个活动。我可以直接退快递吗？
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你好！可以要求赔偿，协商不成诉讼解决，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
2021-05-14 18:15:30
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2021-05-14 18:19:59
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