淘宝买玻璃碗,销售界面上写着微波炉烤箱可用,然后可耐热400度,但是实际拿到手的货品不能进烤箱只要求退款可以吗?

更新时间:2021-05-14 15:10:20人浏览
问题描述:
淘宝买玻璃碗,销售界面上写着微波炉烤箱可用,然后可耐热400度,但是实际拿到手的货品不能进烤箱,并且最高耐热只有120度,是否构成欺骗消费者的行为?且玻璃碗下有波浪纹,我认为是次品,商家解释是正常现象,商家只同意退货退款,我能做些什么?只要求退款可以吗?淘宝买玻璃碗,销售界面上写着微波炉烤箱可用,然后可耐热400度,但是实际拿到手的货品不能进烤箱只要求退款可以吗?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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你好,建议到消协投诉处理
2021-05-14 14:59:29
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你可以找客服帮你解决
2021-05-14 15:06:56
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-05-14 15:10:20
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